BESTELLUNG VERFOLGEN

Du kannst die Bestellnummer aus deiner Bestellbestätigung oder die Sendungsnummer aus deiner Versandbestätigung verwenden – je nachdem, welches Feld du auswählst. Achte darauf, die Nummer vollständig und ohne zusätzliche Leerzeichen einzugeben.

Prüfe die Nummer auf Tippfehler und achte darauf, Bestellnummer und Sendungsnummer nicht zu verwechseln. Wenn du gerade erst die Versandbestätigung erhalten hast, versuche es später erneut: Die Trackingdaten sind beim Versanddienstleister möglicherweise noch nicht verfügbar.

Der Versanddienstleister hat bereits Informationen zu deiner Sendung erhalten. Das bedeutet nicht zwangsläufig, dass dein Paket schon physisch übernommen oder gescannt wurde. Sobald ein erster Scan vorliegt, kann sich der Status aktualisieren.

Trackingereignisse werden vom Versanddienstleister übermittelt und nicht immer bei jedem Transportschritt aktualisiert. Prüfe den Status nach einiger Zeit erneut. Wenn die Sendung deutlich länger als die angegebene Lieferzeit unverändert bleibt, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer.

Nicht jeder Versanddienstleister stellt eine Zustellprognose bereit. Wenn eine Prognose verfügbar ist, kann sie sich durch Transportverzögerungen, Wochenenden oder weitere Scans ändern. Verbindlich ist das angezeigte Datum nicht.

Falls deine Bestellung in mehreren Paketen verschickt wird, können dafür unterschiedliche Sendungsnummern vorliegen. Verwende für jedes Paket die jeweilige Sendungsnummer aus deiner Versandbestätigung, sofern du mehrere erhalten hast.

Lade die Seite neu und prüfe deine Internetverbindung. Aktiviere JavaScript und versuche es gegebenenfalls ohne Browser-Erweiterungen oder in einem anderen Browser. Falls das Formular weiterhin nicht funktioniert, nutze den Tracking-Link in deiner Versandbestätigung oder kontaktiere unseren Support mit deiner Bestellnummer.