Lieferzeiten

Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen:

• Deutschland: 1–4 Werktage
  
• Europa: 3–5 Werktage
  
• Europa (Außerhalb der EU): 5–14 Werktage
  
• International: 5–14 Werktage

Bitte beachte:

• Die Lieferzeit beginnt, sobald deine Bestellung versendet wurde.
  
• Wochenenden und gesetzliche Feiertage zählen in der Regel nicht als Werktage.
  
• Während Rabattaktionen, Feiertagen oder bei besonders hohem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitung oder Lieferung verzögern.
  
• Internationale Sendungen können durch Zollkontrollen länger unterwegs sein.
  
• Auf Verzögerungen beim Versanddienstleister oder bei der Zollabfertigung haben wir keinen direkten Einfluss.
  
• Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Lieferadresse abweichen.
  

Versandkosten

Für deine Bestellung gelten folgende Versandkosten:

• Deutschland: €4,90
  
• Europa: €9,90
  
• Europa (Außerhalb der EU): €19,90
  
• International: €9,90

Wichtig:

• Die Versandkosten werden automatisch anhand deiner Lieferadresse berechnet.
  
• Der endgültige Versandpreis wird dir im Checkout angezeigt.
  
• Falls mehrere Versandarten verfügbar sind, kannst du die gewünschte Versandart im Checkout auswählen.
  
• Für abgelegene Regionen oder besondere Zustellgebiete können abweichende Bedingungen gelten, sofern diese im Checkout angezeigt werden.
  

Kostenloser Versand

Du erhältst kostenlosen Standardversand ab folgendem Warenwert:

• Deutschland: ab €100
  
• Europa: ab €150
  
• Europa (Außerhalb der EU): ab €200
• International: ab €250

Dabei gilt:

• Der Mindestbestellwert bezieht sich auf den Warenwert nach Abzug aller Rabatte.
  
• Versandkosten werden nicht zum Mindestbestellwert hinzugerechnet.
  
• Wird der Warenwert durch einen Rabatt unter die jeweilige Grenze reduziert, können Versandkosten anfallen.
  
• Kostenloser Versand gilt für die im Checkout angegebene Standardversandart.
  
• Für schnellere oder besondere Versandarten können zusätzliche Kosten entstehen.
  

Bestellungen in anderen Währungen

Wenn du in einer anderen Währung als Euro einkaufst, wird der Mindestbestellwert für kostenlosen Versand automatisch umgerechnet.

Die Grundlage bleibt immer:

• Deutschland: Gegenwert von genau 100 (Euro)
• Europa: Gegenwert von genau (Euro)
  
• Europa (Außerhalb der EU): Gegenwert von genau 200 (Euro)
  

Bitte beachte:

• 
  Der Betrag in deiner angezeigten Währung kann sich durch Wechselkursschwankungen verändern.
  
• Die Umrechnung erfolgt so, dass der jeweilige Mindestbestellwert dem entsprechenden Euro-Wert entspricht.
  
• Du musst den Betrag nicht selbst umrechnen.
  
• Entscheidend ist der im Checkout angezeigte Mindestbestellwert.
  

Bestellbearbeitung

Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Bitte beachte:

• Die Bestellbestätigung bedeutet noch nicht, dass deine Bestellung bereits versendet wurde.
  
• Deine Bestellung wird zunächst geprüft, bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
  
• Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du eine separate Versandbestätigung.
  
• An Wochenenden und Feiertagen kann die Bearbeitung länger dauern.
  

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält, sofern verfügbar:

• deine Sendungsnummer,
  
• einen Link zur Sendungsverfolgung,
  
• den zuständigen Versanddienstleister,
  
• Informationen zum aktuellen Versandstatus.
  

Bitte beachte:

• Es kann einige Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
  
• Manchmal wird das Versandlabel erstellt, bevor das Paket beim Versanddienstleister gescannt wurde.
  
• In diesem Fall kann der Status vorübergehend unverändert bleiben.
  

Internationale Bestellungen, Zoll und Steuern

Bei Bestellungen außerhalb des jeweiligen Zollgebiets können zusätzliche Gebühren anfallen.

Dazu können gehören:

• Zollgebühren,
  
• Einfuhrsteuern,
  
• Bearbeitungsgebühren,
  
• sonstige Abgaben des Ziellandes.
  

Wichtig:

• Diese Kosten sind nicht in unseren Versandkosten enthalten, sofern im Checkout nichts anderes angegeben wird.
  
• Die Gebühren werden von den zuständigen Behörden oder vom Versanddienstleister im Zielland erhoben.
  
• Du bist für die Zahlung dieser zusätzlichen Kosten verantwortlich.
  
• Wir können die genaue Höhe der Gebühren nicht im Voraus bestimmen.
  
• Zollkontrollen können die Lieferzeit verlängern.
  
• Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung.
  

Informiere dich bei Bedarf vor deiner Bestellung bei den zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden deines Landes.

Richtige Lieferadresse

Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du die Bestellung abschließt. So vermeidest du Verzögerungen oder eine Rücksendung deines Pakets.

Achte besonders auf:

• deinen vollständigen Vor- und Nachnamen,
  
• Straße und Hausnummer,
  
• Wohnungs-, Etagen- oder Gebäudenummer,
  
• Postleitzahl und Ort,
  
• das richtige Lieferland,
  
• eine erreichbare E-Mail-Adresse.
  

Hast du nach deiner Bestellung einen Fehler entdeckt, schreibe uns so schnell wie möglich an:

support@mdlrstudio.com

Bitte beachte:

• Eine Änderung ist nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
  
• Nach dem Versand kann die Lieferadresse in der Regel nicht mehr geändert werden.
  
• Für Verzögerungen oder Rücksendungen aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse können zusätzliche Kosten entstehen.
  

Lieferung an eine DHL-Packstation

Innerhalb Deutschlands kannst du deine Bestellung auch an eine DHL-Packstation liefern lassen, sofern diese Versandoption für deine Bestellung verfügbar ist.

Trage die Adresse im Checkout wie folgt ein:

• Vor- und Nachname: Dein vollständiger Name
  
• Straße: „Packstation“ und die Nummer der Packstation, zum Beispiel „Packstation 101“
  
• Adresszusatz: Deine persönliche Postnummer
  
• Postleitzahl und Ort: Postleitzahl und Ort der ausgewählten Packstation
  
• Land: Deutschland
  

Beispiel:

Max Mustermann

Packstation 101

Postnummer 12345678

12345 Berlin

Wichtig:

• Du benötigst eine gültige DHL-Postnummer.
  
• Dein Name und deine Postnummer müssen korrekt eingetragen sein.
  
• Verwende die Postnummer nicht als Hausnummer.
  
• Die Nummer der Packstation gehört zusammen mit dem Wort „Packstation“ in das Straßenfeld.
  
• Prüfe vor der Bestellung, ob die ausgewählte Packstation Pakete in der Größe deiner Bestellung annehmen kann.
  
• Nicht jede Versandart oder Bestellung kann an eine Packstation geliefert werden.
  
• Wird die Adresse falsch oder unvollständig angegeben, kann das Paket nicht zugestellt und an uns zurückgesendet werden.
  
• Hole dein Paket innerhalb der vom Versanddienstleister angegebenen Frist ab.
  

Bei Fragen zur Lieferung an eine Packstation erreichst du uns unter:

support@mdlrstudio.com

Bitte beachte:

• Eine Änderung ist nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
  
• Nach dem Versand kann die Lieferadresse in der Regel nicht mehr geändert werden.
  
• Für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse können zusätzliche Kosten entstehen.
  

Nicht zugestellte Sendungen

Wird deine Bestellung als zugestellt angezeigt, obwohl du sie nicht erhalten hast, prüfe bitte zuerst:

• den angegebenen Ablageort,
  
• deinen Briefkasten,
  
• den Hauseingang,
  
• deine unmittelbare Umgebung,
  
• Nachbarn oder andere Personen im Haushalt,
  
• eine mögliche Paketstation oder Abholstelle,
  
• die Informationen in der Sendungsverfolgung.
  

Kannst du die Sendung weiterhin nicht finden, kontaktiere uns unter:

support@mdlrstudio.com

Sende uns bitte:

• deine Bestellnummer,
  
• deinen vollständigen Namen,
  
• die verwendete E-Mail-Adresse,
  
• eine kurze Beschreibung des Problems.
  

Wir prüfen den Fall anschließend gemeinsam mit dem Versanddienstleister.

Nicht abgeholte oder zurückgesendete Pakete

Wird ein Paket nicht angenommen, nicht rechtzeitig abgeholt oder aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgesendet, kontaktiere uns bitte unter:

support@mdlrstudio.com

Bitte beachte:

• Ein erneuter Versand kann zusätzliche Versandkosten verursachen.
  
• Bereits entstandene Versandkosten können von einer möglichen Erstattung abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
  
• Wir informieren dich über die weiteren Möglichkeiten, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist.
  

Beschädigte Lieferung

Kommt deine Bestellung beschädigt bei dir an, melde dich bitte möglichst schnell bei uns.

Sende eine E-Mail an:

support@mdlrstudio.com

Füge deiner Nachricht bitte Folgendes bei:

• deine Bestellnummer,
  
• eine kurze Beschreibung des Schadens,
  
• Fotos des beschädigten Artikels,
  
• Fotos der Außen- und Innenverpackung,
  
• nach Möglichkeit ein Foto des Versandetiketts.
  

Wichtig:

• Bewahre den beschädigten Artikel und die Verpackung auf, bis der Fall geprüft wurde.
  
• Entsorge die Verpackung bitte nicht vor Abschluss der Prüfung.
  
• Wir melden uns mit den nächsten Schritten bei dir.

Versand auf einen Blick